浅谈广告在app用户运营当中的四大简单作用

现在很多app都会通过各个媒体平台打广告，广告对于app的用户运营工作有着重要的作用，它可以有效促进app的营收不断增长，下面我们就来一起了解一下，广告在app用户运营当中的作用都有哪些。

什么是广告？它的作用有哪些？

广告运用“图文音视”等等传播介质，向潜在的目标用户传递信息，用户和广告之间的互动（点赞、分享、评论、再创作）也是广告的重要组成部分，因此在app运营人员制作广告之前，需要做好互动环节的战略规划。

战略目标，信息传递，数据反馈是广告的三大关键词，在app运营当中，为了提高某个商品销售额所写的促销文案，新上线app在应用商店当中的介绍说明，为了促活用户发布的通知等等，都算是广告，当然在广告传播之前，app运营人员必须要先将广告传播的战略目标制定好，没有目标的进行广告传播不会获得任何的收效。

用户购买使用产品的心理认知过程

在了解广告在用户运营的作用之前，我们先来看看用户购买产品的心理认知过程。

1.初见
用户会通过地铁站广告牌，朋友圈推荐，其他人讨论等等方式了解到app产品。

2.了解
在初见产品之后，有兴趣的用户会通过搜索，咨询朋友等等方式，下载app了解信息。

3.体验
在了解app产品之后，用户会通过试用，注册等等方式，对产品的各项功能进行初步的体验。

4.流失
用户在使用app的过程中，有可能会因为某些环节糟糕的体验对产品失望，最终导致用户流失。

5.预流失
预流失用户和流失用户最主要的区别就是他们并没有对app产品感到失望，而是因为某些原因导致他们很长一段时间在app当中不够活跃，造成他们不再活跃最主要的原因就是稀缺的精力，每个人花在所有产品上的时间是一定的，他们很有可能会在其它的产品上消耗更多的时间，预流失用户会因为暂时忘记或者没时间使用产品等等原因不再活跃。

6.复购
有一部分用户在体验过产品之后，会对app产品特别感兴趣，这会导致他们非常活跃，不断的进行复购，当然在复购之后，这部分用户也有可能转化为预流失状态。

广告在app用户运营中有哪些作用？

在app用户运营过程中，广告可以起到以下这四个方面的作用：

1.给予用户良好的初见印象
对于一个并不了解app产品的新用户来说，要想让他产生使用产品的动机，最好的方法就是依靠广告给予用户良好的初见印象，制作广告的一大重要因素就是“战略”，在制作广告之前，app运营人员需要对产品的内在信息，外在环境，用户心理等等条件进行全面的梳理，之后做好定位，确定广告要向用户传递的内容都有哪些，希望他们在看到广告之后会产生什么行为，定义验证广告效果的指标，接下来考虑通过哪些渠道将广告传递给用户。

如果运营人员想要让用户在初见之后，产生进一步的了解行为，需要在广告传递的信息和产品本身之间建立一种比较强的联系，给消费者提供一个购买理由，否则用户在看到广告之后，虽然对广告所传递的内容产生了比较强的认同感，但是很难和某一个品牌建立起联系，他们还是没有办法记住品牌，很难引起新用户了解品牌的欲望，广告也就无法起到应有的作用了。

2.提供购买理由
用户所看到的广告，无论是以图片，文字，音频，视频哪种形式出现，都必须要为用户提供一个明确的购买理由，购买理由直接决定了用户是否购买产品，而产品的质量决定了用户是否会持续的进行购买。

在为用户提供购买理由的时候，app运营人员需要直击用户的痛点，这样用户在看完广告之后才有可能会有兴趣继续了解产品，这会非常有效的引导用户主动进入了解产品的过程，用户很有可能会下载试用app，在网上搜索与app相关的信息，到问答社区当中咨询，向其他使用过app的朋友咨询使用感受等等，他们了解到信息的好坏，将会直接对他们是否进入下一个环节产生影响。

3.进行无界营销
无界营销的应用场景之一，就是用户想了解某一个产品时，这个产品可以出现在用户所到达的各个场景当中，并且将优质的内容传递给用户，用户、内容、技术、数据是无界营销的四大成功关键因素。

运营人员最害怕看到的一种情况就是用户流失，用户流失代表着产品出现了一定的问题，需要在运营策略上进行调整，优化产品，而预流失状态则是流失和留存的一种中间状态，一段时间之后预流失用户很有可能就会真的变成流失用户。

4.召回用户
广告在用户运营过程中的第四个作用就是召回用户，对于“预流失”用户，app运营人员需要建立精确的用户管理模型，进行流失风险预警，就比如很多电商app为了防止用户流失，会定期举办一些比较大的促销活动，而一些旅游app则会发布限时立减优惠的广告信息，激发用户的购买欲望，在平时我们遇到过很多这样的场景，广告可以让用户想起产品，告诉用户值得投入时间去使用产品。

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