简谈app运营人员进行用户需求分析的四大关键思路

在举办营销活动之前，很多app运营人员都会对用户需求进行分析，只有找到了用户需求，才能让接下来的营销活动更有价值，下面我就给大家介绍一下，app运营人员进行用户需求分析的四大关键思路。

app运营人员进行用户需求分析的关键思路有哪些？

app运营人员想要做好用户需求分析工作，需要按照以下这四个思路进行分析

1.运营人员希望吸引的用户是什么样的
首先，app运营人员需要明确自己想要吸引的用户是什么样的，需要做的就是按照一定的标准对用户进行分类，就比如按照年龄，所在地，喜好，目标等等条件，进行用户分群，挖掘每一类用户的需求，通过基础分析，构建出自己app的目标用户画像，找到一些共性，从共性出发进行接下来的分析。

在这个过程中，最重要的一点就是准确对app的目标用户进行定位，在定位目标用户的时候，必须要从市场当中某一个细分市场的细分人群进行切入，而不能直接定位到整个市场，例如运营人员不能定位到市场当中的所有用户，但是可以定位到具有一个或者是多个共性的用户，否则在寻找目标用户的过程中，就会因为目标用户的范围太大，预算又比较有限，无法精准的定位到目标用户。

2.用户的使用场景是什么样的
app运营人员在进行用户使用场景分析的时候，最好的方法就是让自己成为用户，模拟用户的使用行为，在进入每一个用户场景之后，思考一下你为什么到了这个使用场景下，在这个场景下准备做什么，准备采取什么样的行动，满足自己的哪些需求，最后总结出在每一个不同的使用场景，用户会有什么样的需求，心理及期待。

3.用户遇到了什么样的问题
当app运营人员确定了用户在什么样的使用场景下进行活动之后，需要关注的内容就是用户遇到了哪些问题，这些问题会引出用户各种各样的需求，但是并不是所有的需求都值得我们进行分析的，在进行需求判断的时候需要把握以下这几点因素：

用户群是否足够大：某些需求可能仅仅是少部分用户的需求，如果按照这种需求进行活动设计，最后可以带来的盈利转化用户会特别少，入不敷出，这种需求并不是运营人员需要考虑的，运营人员需要考虑那些有较多用户支持的活动。

是不是用户必须解决的问题：有些需求并不是用户一定需要解决的，用户并不会特别着急去解决这些非必须的需求，但是如果某一项需求会对用户产生比较大的影响，他们就会更为积极的想要满足自己的需求。

是不是用户目前所需要的：当用户特别希望某一项需求得到满足的时候，如果app可以及时满足用户的需求，他们也会特别满意，相反，如果运营人员优先满足那些用户目前并不是特别需要的功能，最后的效果想必也不会很好。

是不是用户经常遇到的问题：这里主要说的是用户需求发生频率的问题，需求发生的频率比较高，使用app的频率自然也会比较高，很容易就可以让用户产生粘性，就比如现在很多人都在使用微信进行支付，微信的使用频率自然就会增加。

用户的需求能否得到解决：app运营人员需要从技术层面，资金层面，资源层面，人员层面进行分析，确定是否有能力开发出app满足自己的需求，预算是否足够充足，有没有足够的资源进行运营工作，是不是拥有实力出众的团队帮助运营人员进行app开发，实现app运营人员的想法。

4.希望通过什么方式满足用户的需求
当app运营人员了解什么样的需求值得满足后，接下来需要思考的问题就是通过什么方式满足用户的需求。

基调：运营人员想用什么样的内容基调吸引用户，就比如是打情感牌，还是有趣牌，基调是指运营人员想要引起用户什么样的需求，之后被app产品所吸引。

内容：运营人员想要展现什么样的内容给用户也十分关键。在内容传递的过程中，形式和基调都辅助的因素，最为重要的因素还是内容本身，直击用户需求的内容才更容易被用户记住。

活动形式：活动形式也很重要，是通过活动的形式做线下的促销活动，还是通过线上的渠道，和用户产生互动，或者是通过视频等等形式吸引用户的关注，进行形式选择，最根本和最关键的目的，就是为了在第一时间吸引用户的眼球。

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