浅谈app运营人员举办会员活动的五大关键步骤

现在很多app都设置了会员机制，要想在运营过程中充分调动会员的积极性，最好的办法就是举办一场会员活动，下面我就给大家介绍一下，app运营人员做好会员活动策划的关键步骤有哪些。

在app运营中为什么要举办会员活动？

在app运营中设置会员制，不断积累会员的主要目的，就是培养一批忠实的产品用户，面向会员做活动的主要目的，就是为了投其所好，满足他们的需求。

不同类型的会员存在不同的个性化需求，因此会员活动也就衍生出很多种不同的类型，app运营人员通过举办会员活动，不断将会员细分，最终实现精准的营销，提高投入产出比率。

在app运营过程中举办会员活动的步骤有哪些？

在app运营过程中想要举办会员活动，比较关键的步骤有以下这五个：

1.进行会员招募
首先，app运营人员需要做好会员招募工作，当app还没有会员时，产品的潜在用户就是潜在的会员群体，就比如教育app的目标用户定位就是学生群体，根据这个定位，app运营人员需要分析他们的价格偏好，消费频次，停留时长，转化情况等等信息，在对潜在用户的偏好进行分析之后，运营人员就可以更有针对性的开展活动，获得更多的目标用户，招募的对象越精准，后期的运营效果也会越好。

2.完善会员的信息建立数据库
要想做好会员活动，让会员对产品有更高的粘性，app运营人员必须要了解会员更多的行为信息，譬如是否喜欢推销，是否挑剔，是否喜欢更高的品质，对于打折的态度等等。在完善会员行为信息的时候，app运营人员一定要注意排除掉各种干扰项，获得更为精准的会员信息。

3.制定会员活动的规则
app运营人员在制定会员活动规则的时候，一定要做到简单，直白，让用户更容易理解，就比如在会员活动当中设置了积分，并且提醒会员积分可以抵现，到了年底提示用户积分要清零，会员花了很长时间计算自己如何折抵积分，等到用户提交订单之后却发现，每个订单积分的抵扣金额不能超过100元，那么用户就很有可能会流失，因此app运营人员在制定会员活动规则的时候一定要考虑清楚，如果会员活动规则当中存在疏漏，要及时进行补救。

4.对会员进行分层运营
对会员进行分层的目的，就是为了维持各个层级会员的氛围，在进行会员分层的时候，最好将会员的层级定为3到5级，运营人员希望大多数用户维持在哪个层级，就需要在那个层级的会员当中举办会员活动。

5.培养核心会员构建会员自传播体系
举办会员活动的终极目的，就是为了让会员自发的组织活动，形成活动传播体系，要想达成这个目标，首先要培养一批价值观与平台匹配，有一定组织能力的核心会员，通过他们来带动其他的会员。

app会员活动的类型有哪些？

在app运营过程中举办会员活动，比较常见的类型有以下这五种：

1.举办大转盘活动让用户决定优惠力度
大转盘活动是一种比较传统的活动形式，很难玩出新意，app运营人员可以在文案设计以及活动情景设置等等放进行创新。

2.紧扣热点赠送热门商品
有些app运营人员会赠送一些热门商品给用户，利用热点为奖品背书，但是在选择商品时，运营人员需要评估好利润空间，另外热门商品的价格是透明的，用户自己也会评估产品的价值，如果选择价格过低的商品，可能无法吸引到足够多的用户参与活动。

3.根据会员等级设置不同的优惠活动
通过给予不同等级用户不同优惠力度的方式，吸引用户参与活动，但是这种活动形式的缺点是会员需求变弱，或者为会员提供的服务和他们的预期严重不符时，他们很有可能会流失。

4.积分兑换优惠券
积分兑换优惠券的方式可以快速唤醒大量的会员参与活动，运营人员在活动开始之前需要制定好营销策略以及配套的营销活动，以免会员用户在使用过优惠券之后再次沉默。

5.缴纳一定会费享受更优质的服务
当会员缴纳一部分会费成为付费会员之后，就可以享受到更多的服务，但是面向收费会员的服务成本要比针对普通会员的服务成本更高一些，运营人员需要对成本进行精准的测算。

app运营人员做好会员活动要点有哪些？

小思经过总结之后发现，app运营人员做好会员活动的要点有以下这些：

1.明确平台定位
不同平台的定位是不一样的，app运营人员需要根据自己的实际情况，制定会员营销活动策略。

2.要有一定的前瞻性
app运营人员需要在平时做好积累工作，现在的积累可能无法立刻发挥作用，但是在之后的活动当中就会逐渐发挥作用。

3.建立合理的会员制度
app运营人员要对会员的权力与义务进行清晰的描述，尽可能减少分歧，优先保证核心会员群体的利益。

4.对会员活动过程进行监控
app运营人员还要把控好活动的细节问题，譬如线上和线下相结合的活动，运营人员需要建立起完善的线上线下服务标准，以免在活动执行的过程中出现问题。

5.控制服务力度
虽然做好会员服务工作非常重要，但是app运营人员必须要控制服务力度，有的时候对会员提供太多的服务反而会引起他们的反感。

6.提高app本身的质量
无论面向会员举办哪种类型的活动，产品本身的质量一定要足够好，如果产品本身的质量太差，即便会员营销活动策划的再好，也不会吸引足够多用户的关注。只有提供好产品+好服务+好会员活动，才能让app在会员心中占据一定的位置。

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