简谈小程序运营人员进行用户行为分析的四大重要指标

在小程序运营过程中，要想让用户运营工作取得理想的效果，非常重要的一个环节就是做好用户行为分析工作，下面我就给大家共享一下，小程序运营人员进行用户行为分析的四大重要指标。

小程序运营人员进行用户行为分析的重要指标有哪些？

小程序运营人员在进行用户行为分析的过程中，比较重要的维度有以下这四个：

1.用户行为指标
在进行小程序用户行为分析时，运营人员需要做好以下这几个用户行为指标的分析工作。

页面浏览量：小程序中的页面在一段时间之内的用户浏览量。

用户浏览量：在一段时间之内，浏览小程序的用户数量多少。

访问用户特性：访问小程序的用户有哪些特性，可以用来作为用户分群的依据。

访问路径：对用户在小程序上的访问路径进行分析，查看用户在小程序各个页面上的行进率和跳出率。

小程序用户的行为主要是以访问为中心的，通过对小程序的用户行为数据进行分析，可以更为明确的了解小程序的访问和转化情况。

2.用户操作指标
在对用户操作行为进行分析时，运营人员需要收集好的数据有以下这些：

用户动态行为分析：运营人员可以把某一个一个用户行为作为切入点，收集这一用户行为发生的次数，再统计出这一行为占用户总操作行为的比例。

用户行为漏斗模型：运营人员在构建好用户行为漏斗模型之后，可以明确了解某些关键用户行为发生的过程，了解用户的留存率及流失率。

用户活跃度：运营人员还需要了解小程序用户的活跃度，通过用户活跃度数据区分普通用户和活跃用户。

单个用户行为分析：单个用户在小程序上进行的操作，操作过程是怎么样的。

小程序运营人员在做用户操作行为分析的时候，需要从对页面访问量数据进行分析的局限思维当中跳出来，转而以用户行为作为驱动进行分析，将每一个用户行为对应一个具体的事件，运营人员需要规划好想要追踪的用户事件。

3.用户分组
一般来说，小程序运营人员进行用户分组的步骤主要有以下这三个。

统计分组：以用户的行为作为中心，让数据说话，用户分群则是根据用户对小程序参与程度的不同，划分成不同的群组。

进行生命周期维护：跟用户保持互动，可以让用户对小程序更满意，也可以更为及时的了解导致用户流失的原因。

进行分组测试：当小程序运营人员知道用户喜欢小程序或者流失小程序的原因之后，就可以有目的的进行改进。

如果小程序运营人员还没有获得足够多的指标数据，每次只需要专注于一个指标数据就可以了，当运营人员获取到足够多的数据之后，就可以为决策提供辅助，从各个方面了解用户的行为，提高用户的价值。

4.其它指标
消息互动：一个小程序运营是否成功，关键要看小程序可以获得多少忠实的用户，运营人员与用户进行消息互动的目的，就是为了通过邮件，微信公众号，短信等等方式，制造更多的忠实用户。

消息互动的关键因素在于在正确的时间，给正确的用户发送合适的内容，提高消息的打开率和转化率。

A/B测试：小程序运营人员还可以采用A/B测试的方式，通过设置不同的页面，对页面进行测试，了解页面变化对于用户转化率的影响。

A/B测试的关键因素在于测试定义，现在小程序设计工具的操作非常简便，即便是没有多少技术背景的运营人员，也可以完成页面测试，测试之后再交给开发人员进行小程序开发，可以有效将小程序的开发成本降低。

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