简析app运营人员进行产品冷启动时需要注意的八大关键要点

现在很多的app产品在运营的过程中都会进行“冷启动”，运营人员必须要在有限的“冷启动”时间当中，完成产品模式的验证，下面我就给大家介绍一下，app运营人员进行产品冷启动时需要注意的关键要点有哪些。

在app运营过程中进行冷启动时经常遇到的问题有哪些？

在app运营过程中进行冷启动时，经常遇到的问题有以下这三个：

1.数据反馈不理想
app产品上线的初期阶段，虽然通过一些比较粗暴的方式增加了一部分用户，但是用户数量的增长不能符合需求以及预期，对于B端来说，数据反馈不理想的原因是合作方式或者合作门槛过多，收益不清晰，或者没有找到用户的核心组织或者聚集地。C端数据反馈不佳的原因有很多，因不同的产品而异，就比如只布点宣传，没有进行持续的转化，或者是推广的过程中缺乏一定的规范，有效的管理反馈优化机制等等。

2.种子用户不活跃
种子用户在早期app产品当中，没有足够高的活跃度，或者没有产生足够多UGC的原因，主要有以下这两种，第一是用户的质量不高及获取用户的方式有一定的问题，第二跟运营人员对种子用户所采用的运营方式不正确。

3.转化为产品用户的种子用户过少
在app产品上线之前大量的囤积种子用户，是为了在一定的时间节点将这些用户批量的引导到产品当中，种子用户的转化率除了和运营手段有关之外，还和转化的时机和转化的方式有关。

app运营人员进行冷启动的策略有哪些？

小思经过总结发现，app运营人员进行冷启动的策略主要有以下这三个：

1.坚持”产品“第一
坚持”产品“第一的含义有两层，第一层是在没有完成app产品开发的前期，搭建种子用户的阵地，不管通过哪种形态，尽量围绕着产品的理念和服务进行运营。这样做的好处很明显，第一是用户知道产品的存在，并且认可产品（否则他们就会离开了），第二是所有的话题都围绕着产品开展，加深了用户对于品牌的认知，第三是产品上线之后，可以平滑的引导并且释放用户的需求。

第二层含义主要针对产品早期版本的宣传，运营人员需要确保早期的产品是可运营的版本，可运营版本要足够美观，前者防止用户在看几眼之后就离开，而后者则防止用户在使用之后产生极其不良的体验。

种子用户是建立产品口碑的基础，可运营版本则确保获取的用户可以实现有效的转化。

2.效率优先
第二个策略主要应用在早期拉新时，拉新的方式必须要是可反馈优化，或者可以复制的，在app冷启动的时候，获取用户的目的主要是聚集，不能今天拉用户关注官方微信，明天拉新用户进群，运营人员需要建立统一的方案，快速的完成用户的积累，再通过运营手段进行关联转移。

例如做用户社群，早期只能在QQ或者微信当中选择一种渠道，这样做拉用户的渠道和方式可以是固定的，同时运营人员需要制定标准的话术，保证和新用户快速的进行对话，通过对用户进行监督和沟通话术的优化，就可以提高效率，这对于产品上线之后的用户扩展同样适用。

如果运营人员只是做软文营销，不能只是每天按时发送软文，这样可以获得的用户数量并不固定，运营人员需要对内容进行分类测试的方法，将有效的内容类型和宣传的论坛固定，做更有深度的运营互动，保证获取用户的数量。

3.进行复合运营
复合运营策略主要强调综合运营手段的重要性，避免单一的思维，在冷启动的不同环节都可以体现。

在种子阵地和早期产品运营期间，要考虑对用户进行分组，给用户提供基本的玩法，明确之后的转化路径进行铺垫。

在推广渠道上，运营人员需要以用户为中心，考虑到半径范围之内的相关角色，明确是否可以采用曲线的方式进行接入，对于一些比较重要的渠道要避免思维单一化，做好场景营销，提高获取用户的质量而不是数量，可以通过举办线下活动或者小型比赛的方式，获得忠实的用户及口碑。

在用户运营上，要做好常态化内容，热点内容，活动的建设，一方面要提高用户活跃度，另外的一方面要让用户尽快受益。

app运营人员进行产品冷启动时需要注意的关键要点有哪些？

app运营人员在进行产品冷启动时，需要注意的关键要点有以下这八个：

1.冷启动的热内容
冷启动有两种常规类目的内容，一种是给用户介绍产品，或者拉取种子用户的文案，对于运营人员来说，经常遇到的情况是将概念和功能介绍给用户之后，用户并不买账，他们的第一反应是质疑产品同竞品的差异究竟有哪些，增加沟通的成本，这种清晰说明运营人员对于产品的优势是清晰的，但是他们并不清楚用户对于需求的关注重点，所以不需要过早的给产品下宣传的定义，可以采用轻量的方式进行优化，在和大量种子用户的对话当中，获取反馈。

另外一种目的则是用于宣传，获取流量和为产品蓄能，就比如在论坛上发布软文，进行微博，微信公众号的内容运营，在内容形式上越发的广泛，在制作技术越发的普及，成本愈低的时期，专注于PGC和新式内容逐步取代泛娱乐，广撒网的过去式。

2.渠道专注以及发散
渠道专注是指针对于种子用户获取，不要广泛的铺设渠道，而是针对一批核心的用户进行多个维度的宣传，用深度方式获得认可，即使同时求量，也要”模拟深度“。

渠道发散是指利用合作，用曲线的方式找到用户，或者是找到并掌握可以控制C端用户的机构组织，通过资源合作的方式，强制让机构进行引流。

3.快速的进行试错
在app运营的早期，常见的情形是误判用户的聚集地和转化效率，一方面运营人员需要根据最新的社交形态下定论，另外的一方面是基于产品的观点误判宣传的切入点。就比如面向程序员的产品，在运营的时候如果希望通过公众号进行内容传播，微信群等等渠道，就是一个误区，一方面公众号无法承载较高质量的内容，另外一方面，微信群也不适合进行切实的技术问题交流。

快速试错基于运营人员对用户的了解，和切实的标准化管理之后进行调整，并不是今天效果不好，明天就更换一个渠道。

4.明确产品的启动阵地
产品的运营阵地选择很重要，每个阵地的属性并不一样，一般选择以一为主，其它辅助。

产品可以直接满足需求，微博内容短小高频，活动传播形式丰富，微信承载着PGC内容和品牌形象，QQ群则主要注重规模化针对性的交流。微信群则主要注重即时性，热门话题的轻交流，论坛的PGC则比较容易进行突围。

5.快速的提供价值
用户并不会无偿的体验产品，他们希望获得报酬，满足需求或者人情，设计的产品阵地必须基于利益的交换，种子用户是因为需求被刺激，才会愿意使用产品，在没有产品的情况之下，运营人员需要通过紧凑营造氛围，响应时间，活动及内容输出等等方式，缩短用户融入和体验的时间。

6.用户的转化
作为前期的用户储备，app运营人员在产品上线的时候，就需要考虑如何提高用户的导入和转化效率，用户转化的关键点有以下这几个：

时间节点的规划：运营人员需要把握种子用户的积极性高峰进行转化，因此冷启动的周期不宜太长，也不宜太短。

营销组合：运营人员要做好预热和上线的系类活动，提高用户的覆盖率。避免活动的单一化。

渠道共鸣：渠道共鸣主要包括覆盖的渠道，合作背书，外投等等，在能力范围之内要进行多方的响应造势。

对于用户的储备方式，转化的策略不同，影响最终转化效果的关键因素之一，还是冷启动期间的运营质量。

7.用户传播
用户传播是冷启动过程中期待获得的附加效应，它是产品和运营的综合结果，既有人为的因素，也有偶然的因素，根据传播性质来划分，用户启动分为以下这几种类型，一是产品质量被认可，app被自然扩散，二是通过活动及利益，产生营销式分享，三是单点引爆，前面两种情形，可以通过标准化的管理来实现，单点引爆的案例主要有事件营销，就比如引入KOL或者是举办赛事活动。

8.产品的迭代
冷启动的大部分环节都和产品有关，首先是产品的切入理念要和冷启动的阵地设计和用户宣传相吻合，如何接地气和差异化是关键，不能只是一味的找概念。

其次是可运营版本的开发和上线周期，一方面要和冷启动的周期相配合，另外的一方面则是业务的梯次搭配，需要用户深度依赖使用的功能不必过早的上线，过早的上线既不会有好的运营结果，还会增加开发的成本。

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