浅析app运营人员打造优质应用内评论区的四大重要技巧

每一款app产品的评论区，都是运营人员和用户，用户和用户之间的重要交流渠道，评论区对于提升产品的整体氛围，用户粘性有着非常重要的意义，今天我就来给大家介绍一下，app运营人员打造优质应用内评论区的重要技巧都有哪些。

哪些app产品适合设置评论区？

小思经过总结发现，以下这六种类型的产品适合设置评论区：

1.视频类产品
视频类产品的评论区多为用户观看信息的感悟，以及对视频内容的文字补充。

2.音乐类产品
音乐类产品的评论区多为用户听音乐的感悟，以及歌手的信息。

3.阅读类产品
阅读类产品评论区的内容多为对书籍内容的讨论，以及书中情节的预测.

4.资讯类产品
资讯类产品的评论，多为对于最新资讯的评论和感想。

5.问答类产品
问答类产品的评论区多为对问题的回复及交流。

6.其它需要用户发布评论或者观点的产品
不同产品的评论区根据产品特性有所不同，就比如有的app会专门设置评论区，让用户在评论区对app进行评价。

app评论区的常见形式有哪些？

一般来说，app评论区的形式主要有以下这几种：

1.讨论组
讨论组评论区的特点是早发布的评论显示在前面，评论从上往下是按照时间顺序进行排列的，当其他人评论的时候，会显示“回复某某”，而不是引用那些评论，这种形式和讨论组的形式相类似，新的内容在下方，旧的内容在上方，就像在群中聊天一样，不过需要注意的是，讨论组一般直接看到最下方的内容，而评论区则是看到最上方的内容。

这种类型评论区的优势是读起来比较顺畅，并且逻辑是通顺的，用户可以知道评论的谈话内容，但是这种形式的缺点是用户发布评论的时间如果比较晚，那么几乎不会有太多用户看到，这种评论区形式让比较靠后的排名的评论没有任何的曝光量。

2.盖楼式
盖楼式评论区的特点是用户很容易看完一个评论会话的全部内容，整个评论区的结构就像盖楼一样，一层一层的叠加起来，这种模式的优点是用户阅读会话的全部内容非常方便，可以一次性看完全部的内容，发布比较晚的评论也可以获得比较高的曝光量，缺点是这种形式引用了全部的评论内容，会导致评论的重复率比较高，评论区整体过度重复，会导致一条简单的评论就会把所有的评论内容都引用一遍。

3.后来居上类
这类评论区也会像盖楼评论区那样引用所有的评论内容，但是它只会直接引用被直接评论的那一条评论，而且最新的评论处于最上端，这类评论区的好处是可以让其他用户直接看到评论及评论的内容，而且又不像盖楼式评论那样引用太多的内容，避免重复。但是这种形式的缺点是这种形式对于讨论度较高的评论区并不适用，因为只引用了一条评论，其他用户不方便阅读对话的全部内容。

评论区对于app产品的意义有哪些？

评论区对于app产品的重要意义主要有以下这些：

1.提供用户之间的交流渠道
用户和用户之间进行交流，不仅可以满足用户分享，得到认同的欲望，还可以增加用户的归属感，好的评论区就像QQ群一样，所有的用户都有共同的爱好，大家一起对产品的内容进行讨论和交流。

2.提供用户和发表者之间的交流渠道
不管用户上传的是什么类型的内容，他们都希望可以得到其他用户的评价，评论区为内容的上传者提供了一个了解用户诉求的渠道，通过评论区，内容发布者可以更好的把握用户的想法。

3.提供平台与用户之间的交流渠道
一个优秀的app运营人员，还可以从评论当中获取到用户对于app的评价，更好的对app产品的运营工作进行改进。

app评论区常见的威胁有哪些？

对于app评论区来说，比较常见的威胁有以下这三个：

1.网络暴力
网络暴力在app的评论区是比较常见的一种威胁，面对网络暴力内容，很多用户都不敢进行回应，因为一旦回应就很有可能会被围堵谩骂。一旦app当中充斥着网络暴力内容，轻则会让用户感到失望，重则会导致app受到有关部门的处罚。

2.灌水广告等内容
灌水评论就是一些没有任何意义的评论，这些灌水内容发布者的动机往往都是希望借助app谋求私利，灌水会彻底破坏app的评论区。让用户失去阅读评论区的欲望。

3.优质评论区得不到重视
这种问题主要出现在讨论组式的评论区当中，越早评论的内容所获得的曝光量也越大，这类评论区的缺点是如果评论发布的较晚，其他的用户基本上不会看到，很多用户在看了几十页的评论之后就会失去阅读的欲望，即便内容写的再好也不会被其他人看到。

app运营人员打造优质评论区的技巧有哪些？

app运营人员要想打造优质的评论区，可以采用的技巧有以下这些：

1.对评论区进行合理的分区
很多app产品的评论区是没有分区的，评论区当中的内容只有一个简单的排序，这种评论区一般有以下这两种形式：

以时间顺序进行排序：时间较早的评论排在前面，会导致时间较晚的评论失去曝光量，无法鼓励用户发布内容，如果有人刷屏，很容易让发布时间较晚的优质内容沉底，失去曝光机会。

以点赞数进行排序：点赞数是累积起来的，用户往往会给那些点赞数更多的评论点赞，这样做实际上还是越早发布的评论曝光量越大，并不能减少评论曝光量和发布评价时间的相关性。

运营人员在设计评论区的时候，可以设计长评论区和短评论区，根据用户发布评论的字数进行归类，整体的排序按照时间的顺序，后发布的评论置于顶端，长评论和短评论的最顶端都是近日热评，这样设计出的评论区，可以在区分长短评论的基础之上，让发布时间不同的评论获得相近的曝光量，鼓励用户产出优质的评论。

2.引进优质的内容
用户在刚开始使用app的时候，并不知道产品的定位，他们的评论会具有一定的盲目性，可以让用户在浏览量比较大的内容下留下一些精彩的评论，这样做可以潜移默化的影响到其他的用户，让他们知道什么样的评论是优质的评论，在app运营的前期阶段，运营人员可以按照公司的要求，引导用户在评论区当中发言，加速形成评论区的氛围。

3.采用激励手段刺激用户进行评论
app运营人员进行用户激励的方式有很多，比较常见的方式就是设计一个热评区，将好评论设置于顶部，如果运营人员需要强化优质内容的产出，可以举办一个征集“神评论”的活动，当用户的评论被收藏一定的次数之后，就可以获得奖励，奖励既可以是产品会员，也可以是一些虚拟的点券。

4.加强评论监管及时处理不良评论
有的时候一个不会的评论就会毁掉整个评论区的氛围，因此运营人员需要借助计算机或者通过人工监控的方式，对app的评论区进行管控，及时删除不良信息。

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