浅谈app运营人员进行产品需求分析时需要绕开的五个坑

进行需求分析是app运营人员的日常工作内容之一，它直接决定了后续运营工作的方向和范围，下面我就给大家简单介绍一下，app运营人员进行产品需求分析的时候需要绕开的坑都有哪些。

app运营人员进行产品需求分析的时候需要绕开的坑都有哪些？

app运营人员在进行产品需求分析的时候，需要绕开的坑有以下这五个：

1.将自己当成了用户
这是app运营人员在进行需求分析的时候比较常见的一个坑，从需求的角度看，app运营人员是用户需求的代言人，在运营人员身上融合了两种身份，一是提出需求的用户，二是整理需求的自己。

一般来说，在开始进行需求分析的时候，app运营人员大多都能保持一定的清醒，理智的对用户的需求进行分析，但是随着运营人员越来越熟悉用户的需求，长时间沉浸在产品调研工作中产生的成就感之后，运营人员就很有可能会不自觉的将这两种身份搞混，将自己当作典型的用户，从自己的角度出发，提出一些自己需要但是用户并没有需求的功能，甚至在运营工作的后期开始忽略用户调研，只凭借自己的喜好来判断需求是否合理。

app运营人员要想绕开这个坑，需要把自己融入到用户当中，定期、有节奏的将自己的产品需求调研结果和用户进行沟通，这样可以减少方向上的偏差与错误，过滤掉细节上可能出现的问题，有效的避免踏入坑中。

另外，app运营人员还需要将自己和用户的关系摆正，产品最终是给用户进行使用的，因此某一个功能是否需要，需求的强弱是多少，并不是由运营人员决定的，而是由产品的目标用户决定的，app运营人员在发现用户的需求之后，需要利用自己的专业知识，将用户需求变成规范，完整的需求描述文档。

2.被用户带偏
虽然产品最终是供用户使用的，但是app运营人员必须要清楚一点，用户大多数都是不专业的，他们往往会提出一个貌似是需要但是并不是真实需求的表面需求，用户只不过是找到了自己认为合理的一个解决方案，运营人员如果将这个解决方案当作是需求，那么就会被最终带偏，因此运营人员在分析需求之前，需要多问用户几个“为什么”，了解用户表面需求背后的真实需求，一旦找到了真实需求之后，就不会再出现被用户带偏的情况。

3.将所有需求都当作真实需求
有时候app运营人员可能会收集到一大堆的需求，看起来这些需求每个都是货真价实的需求，看起来都非常的重要，但是却又感觉需求比较多，不知道应该优先处理哪个需求。 运营人员要想对用户需求进行分类和排序，可以利用KANO模型进行需求分析，KANO模型将需求分为以下这三种：

核心需求：核心需求是产品最基础的需求，没有这个类型的需求，产品也就没有做下去的必要，就比如视频app无法播放视频。 期望需求：期望需求是在基础需求上进行优化得出的需求，有了这个类型的需求之后，用户在使用产品的时候就会让用户感觉使用起来非常舒服，就比如音乐播放器软件自动匹配歌词。

兴奋需求：兴奋需求需要满足核心需求背后的用户心理动机，这个类型的需求通常可以让用户获得更多的满足感，就比如音乐播放器的歌曲排行榜，歌曲的增强音效等等。 一般对于一款app来说，核心需求的优先级最高，期望需求次之，而兴奋需求的优先级再次之。

4.轻易被领导的意见所左右
当运营人员整理好需求向领导汇报的时候，有可能会出现两种情况，一种是被领导赞赏，另外一种则是被领导否定，app运营人员不能轻易的被领导的意见所左右，改变自己的想法。 如果领导是内行，经验比运营人员要丰富的多，会给予运营人员一些超越现有经验积累的意见和建议，虽然运营人员可能很难理解领导的意图，但是还是应该听取领导的意见，对需求进行调整。

但是如果领导是外行，对运营工作并不是特别了解，运营人员应该尝试和领导进行沟通说明，表达自己的意见，如果运营人员的理由特别充分，领导也不一定会一直坚持自己的想法。

5.不清楚应该先向产品当中添加哪些核心功能
很多app运营人员并不清楚在第一个版本当中需要先添加哪些核心功能，最终导致产品的功能无法满足用户的核心需求。 app运营人员在进行核心需求分析的时候，需要先明确上线产品的目的，并不是所有的核心功能都需要一次上线的，在不同的产品时期或者版本，核心功能的侧重点并不相同，运营人员需要明确当前版本或者时期需要解决的问题都有哪些，优先解决这些问题。

在找到产品的核心需求之后，运营人员需要进行功能的MVP化，既最小可行性产品化，运营人员需要根据产品的目的划出MVP，之后再根据MVP再进行产品化工作，以最小的工作量，最少的时间，最低的风险对产品的可行性进行验证，如果验证结果是正确的，就继续进行功能简化，如果发现验证结果出现了问题，要及时进行调整。

判断MVP是否合格的标准有两个，第一个标准是“完整”，有了这些功能之后，产品的运营目标就可以实现。第二个标准是“必要”，必要的功能不可以减少，如果少了这些功能，产品的运营目标就无法实现。

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