简谈app运营人员进行产品需求拆解的三大技巧

很多app运营人员都遇到过这样的情况，接收到一个产品需求之后，发现这个需求是一个结论或者方案，并不能称得上是一个需求，这时我们就需要根据这个方案或者是结论进行拆解，得出产品需求，下面我就给大家介绍一下，app运营人员进行产品需求拆解的三大技巧。

为什么app运营人员需要进行产品需求拆解？

app运营人员在工作当中经常会接收到这样的需求描述，“需要在某某业务中，开发一个某某类型的app”，这实际上并不是一个需求，而是一个结论方案，这个结论方案并不能真正解决背后的问题，一个方案一定是为了解决某一个问题而存在，因此app运营人员需要进行产品需求拆解，才能找到结论方案背后的需求。

app运营人员进行产品需求拆解的技巧有哪些？

app运营人员可以采用以下这三个技巧，对产品需求进行拆解：

1.明确产品需求的受益人
每一个需求都有一个对应的场景，在场景当中，人是最为重要的一个要素，如果app产品的需求是为了解决某一个问题，首先需要回答的一个问题就是这个需求可以满足哪些人的需求，也就是如果将需求转化成产品方案，这个方案可以让谁最终受益。有的时候app上线了某个新功能却没有人用的原因，就是因为没有分析清楚需求的受益人。

导致app运营人员没有弄清楚产品受益人的原因有两种，一种是把自己的需求当成是用户的需求，凭借主观臆断向产品当中添加功能，第二种则是将满足需求当作是一项简单的任务，为了做设计而做功能。

要想找到需求受益人，app运营人员可以进行用户调研，先添加几个用户的QQ或者微信，当需要进行需求判断或者是做决策的时候，找他们聊聊，听取一下他们的意见与建议，会有很多有价值的收获。除此之外，还可以把自己也设想成产品的用户，结合场景感受一下用户真正的需求有哪些。

如果运营人员在接收到一个需求之后，无法确定需求的受益人具体是谁，那么这样的需求很有可能就是一个伪需求。

2.找到问题触发节点
对于app运营人员来说，要用'问题眼光“看需求，而不是用”结论眼光“看需求，如果用”结论眼光“看需求，很多时候运营人员所接收到的需求都是需求方或者用户提出的结论性需求，就比如改变某一项功能的设计，或者是改变现有的设计逻辑。

如果运营人员不进行分析，就直接采纳用户的需求建议，很有可能会做出一个正确但是没有任何用处的需求方案，最后将产品上线了，却发现根本无法实现理想的效果，还得重新进行调整，运营人员在这个阶段如果不做好把关工作，不仅带不来新用户，还会造成公司资源的大量浪费。

如果运营人员用”问题眼光“从探索问题的角度看需求，找到对应需求所解决问题的具体环节，制定的产品方案在哪个节点有了针对性的补充，需求就会转变为问题，需求方只需要将在什么时间节点进行操作时遇到了什么问题告诉运营人员，运营人员就可以找到问题的触发节点，这样才能真正解决问题，有时候用户会自己进行加工，习惯性的得出结论方案之后，将结论方案当成是需求提供给运营人员，运营人员只有找到问题的触发节点，对原始问题进行探究，才可以找到用户真正的需求。

3.明确需求的迫切程度
需求的迫切程度对应了它的优先级，对优先级进行评定时不能只从单一的角度进行分析，app运营人员要从多个角度进行整体的衡量，通过紧急程度来划分优先级。

需求的迫切程度可以直接决定资源分配的情况，这里所说的资源包括设计资源，研发资源，运营资源三种，在明确需求受益人和触发节点之后，最后一个环节就是对需求的迫切程度进行判断。

在对需求的迫切程度进行判断时，首先需要考虑对应的需求是否在关键的业务路径上，例如电商app从用户浏览商品到购买商品的每一个步骤都是关键的节点，如果用户的需求落在这些节点上，是要优先进行重点考虑的，运营人员可以将落到这些环节的需求排到相对比较靠前的地方解决。

还有就是对于一些影响用户在关键路径上进行操作的严重bug，也是需要马上进行解决的，而新功能，优化功能，或者补充功能，都可以做为次要的需求在后期进行更新。

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