简谈在小程序用户运营中需要注意的三大关键要素

用户运营是小程序运营的重要环节，无论是内容运营还是活动运营，最终的指标都会落在用户的运营收益上，收益既有可能是用户数，也有可能是利润，下面我就给大家简单介绍一下，在小程序用户运营中需要注意的三大关键要点。

什么是小程序用户运营？

小程序用户运营就是运营人员以提高用户活跃度，留存率，转化率为目标，根据用户的需求，制定运营方案和运营机制的过程。

在小程序用户运营中需要注意的关键要素有哪些？

在小程序用户运营中，需要注意的关键要素有以下三个：

1.节流
节流的主要目的是为了保持用户的规模，进行节流的落脚点通常在沉默用户或者流失用户，进行节流的主要工作有以下这三项：

定义用户沉默或者流失的标准：运营人员需要对用户流失指标进行较为明确的定义，大多数的小程序都会对流失用户设置一个明确的流失时间范围，就比如用户在90到180天内没有登录过小程序，就被定义为流失用户。

建立流失预警机制：小程序运营人员需要搞清楚用户是在什么情况下流失的，通过对运营数据分析，建立分析的模型，制定相关的运营策略，当用户的行为接近流失模型的时候，会发出预警信息，敦促运营人员进行有针对性的调整，预防流失情况的出现。

对于已经流失的用户进行挽回：用户如果已经已经流失到其它地方，就需要通过运营活动进行挽回，但是这时候再进行挽回是比较困难的，过去用户一旦将app卸载，再想挽回非常的困难，而小程序不同于app，用户在流失之后，运营人员还可以通过运营活动，用户运营，附近小程序等等功能挽回用户，相对来说更容易将用户挽回。

2.用户活跃度
提高用户活跃度的主要目的，就是为了提高用户使用小程序的频次，要想提高用户的活跃度，提高用户活跃度的方法主要有以下三种：

定义用户留存和用户活跃标准：有一些小程序将用户留存的标准定义为用户打开小程序，其实用户的留存并不是仅仅意味着用户每天打开使用小程序，运营人员需要制定更为严格的衡量标准来界定用户的活跃行为。

提高用户留存率：用户不会没有任何理由就会留存在小程序当中，小程序运营人员需要做一些工作，提高用户的留存率，如果小程序用户的留存率过低，运营人员需要想一些办法提高用户的留存率。

提高用户活跃度：用户即便是成功的留存在小程序当中，也并不一定就是活跃的，通过对用户的行为指标进行定义，运营人员可以真正判断出哪些用户才是活跃用户，具体要看的指标有哪些，则需要小程序运营人员根据实际的情况进行选择。

3.转化付费率
要想让更多小程序的用户转化付费，需要紧紧抓住核心用户的需求，让他们为小程序产品持续进行付费，要想让更多的用户进行转化付费，可以采用的方法有以下两种：

通过一系列行为让非活跃用户付费：小程序运营人员需要采取一系列的激励行为，让小程序的非活跃用户转化成为付费用户。

通过机制优化让付费用户持续付费：小程序运营人员要想尽可能多的将付费用户留存住，需要通过一定的机制设计，吸引住付费用户，让他们持续进行付费。

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