小程序开发

餐饮行业运营微信小程序的几点建议

编辑时间:2019-01-09 13:27  浏览次数:浏览次数
在阿拉丁发布的微信小程序指数中,线下零售行业指数稳居首位,而排名二三的行业分别是餐饮和出行服务。电商、餐饮与新零售是现阶段微信生态中变现路径最短也最清晰的行业,这也意味着小程序与线下场景具有较高的契合度。现在餐饮行业的从业者基本都在各大外卖平台开通了账号,一些小店甚至6成以上的订单都来自第三方平台,那么为什么要拥有一个自己的小程序呢?小思认为主要有以下几个原因。

1、小程序开发成本低、有利于品牌宣传


各大外卖平台基本都是免费入驻的,平台从是要向商家的流水里收取10%到15的佣金不等。看起来是不错,可是有一点不能忽略的是,平台不是马上跟商家结算的,一般都是2-3个月的帐期,这对资金紧张的餐饮行业而言肯定是非常不利的。小程序的出现,给商家带来一个新的机遇,小程序相对app开发成本和维护成本都大幅降低,几千元就能购买一个不错的模版小程序。并且小程序的名字可以是店名,便于自身品牌知名度的传播。小程序跟商家账户直通,这边消费那边即时到账,交易成本低。

2、用户掌握在自己手中 


外卖平台上的顾客,就算在你的店里消费过,也很容易被平台上其他同类店铺的优惠活动吸引走,而习惯用你的小程序的顾客,点单第一想到你的小程序,上面只有你店铺的产品,所以用户粘性小程序要强很多。商家在后台可以看到用户的信息,最常点哪个菜,口味是什么等等数据。为下面的大数据积累资料。

3、营销方式随心所欲


因为是自家的电商平台,所以在运营上就十分灵活,拼团、优惠券、大转盘、开宝箱等等营销手段,既好用又好玩,商家省掉的平台佣金,都可以补贴到营销中来。

4、大数据分析精准营销


消费者通过扫描二维码消费后还会留存用户信息,这些数据都将存留于商家小程序系统里面,相当于微信直接给商家对接了会员功能,商家通过微信可以轻松地了解用户的消费习惯、选择喜好,然后可以针对性地对消费者做分享推荐、会员优惠、积分营销、增加营销机会。商家还可以通过分析这些数据,对采购食材,营销推广,店面提升等都可以提供数据支持。

5、利用微信入口 引爆社交流量


微信提供了多达60个入口,通过这些入口,每天源源不断的用户找到商家。

6、提高餐厅的翻台率,从而提高盈利收益


通过微信小程序,餐饮行业实现顾客自助点餐,线上浏览,线上购买,线下就餐。大大提升顾客的就餐体验,也提高餐厅的翻台率,从而提高盈利收益。


餐饮小程序该怎么运营?


使用微信自带的流量,只需要在小程序里开通“附近的小程序”功能,然后每天躺着睡觉都能有流量。

“附近的小程序”可以带来不错的客流,而这部分客流因为刚好在配送范围内,也是相当有可能转换为顾客,新版的微信还对“附近的小程序”里的餐饮美食专门做了分类,预计未来客流会持续增长。

小程序独有的流量入口,把小程序的小卡片发到群里,点开即可使用,到饭点的时候把商家的小程序发到小区、公司、工厂的微信群里,这样群里的人都看得到。也可以做一些纸质印刷品,将小程序二维码印在上面,用户直接扫码下单订购外卖。

小程序是基于场景的,如果商家有实体店铺,可以在店铺显著位置放置小程序码,点餐或者结帐的时候都无需排队,下单后等着叫号就行了。麦当劳、汉堡王小程序是小思最常用的小程序。

多举办一些优惠活动,例如拼团,几个人成团下单,会随机抽中一人半价或者免单,点餐前玩一下大转盘抽奖,抽取当天的有优惠券,顾客即得到实惠又玩的开心。

餐饮小程序对用户而言是一个高效便捷的点餐工具,节省了时间也获得了实惠。对商家而言提供了吸引流量、留下客户的营销手段,在如今餐饮业同质化严重的环境下,与其在外卖平台拼价钱,不如专心运营好小程序,提升服务质量。只要能给顾客留下完美的购物体验,顾客自然就会成为忠实的粉丝。



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