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1分钟看懂app运营之如何让用户进行口碑传播

2019-02-12 17:45

如何让用户进行自传播,实现以老拉新,盒子菌从产品设计和运营两方面与大家分享:

1、从产品设计层面看:

所谓酒香不怕巷子深,好的产品肯定会为人所寻找到的并得到广泛的传播。而什么是好产品呢?

APP功能多?APP界面设计很吸引人?并不是,一个好的产品,其核心功能为用户需求所驱动的,能够满足用户需求,而不是像去改变用户行为习惯,让用户跟着你的思维走。

1、用户需求所驱动的APP产品具备自传播效应

在产品设计上,最重要的一点就是要调研用户需求并确定产品定位。

在《用户力》书中说到微信和陌陌的案例,微信是基于熟人圈、以移动通信为核心的平台化产品,而陌陌是基于陌生人、以地理位置为核心的交友APP。两个产品都是能够看到用户社交的需求,是为了满足用户需求而明确了产品定位,而这很大程度上能够决定之后产品主要功能、目标用户以及之后更大地发展;

1分钟看懂app运营之如何让用户进行口碑传播

对于工具类APP来说,比如滴滴。对于乘客来说,上下班出现打车难的状况,尤其是在下雨天,甚至下雪天等;对于的哥来说,非高峰期需要到处逗,才能找到乘客,体现的是拉客难;而滴滴的出现,很好地满足了双方的需求;乘客可以通过提前预约叫车,即可等待司机的到来。对于司机来说,将附近的乘客乘车需求分配到附近的司机,就不需要到处逗,解决了拉客难的问题!

从微信、陌陌、滴滴等案例看,足以证明用户驱动用户需求的APP产品具备自传播性;

2、APP用户体验,让用户用得爽

用户为何用的不爽:

为了达到某些营销目的,出现各种弹窗广告, 这种行为非常变态,让用户感到恶心;

强迫用户:强迫升级、强迫注册、强迫使用;

功能过于复杂,栏目分类不清晰等,导致用户需要花时间去思考如何使用你的APP或者花时间去找到商品或者功能服务;

用户体验差,卸载了你的APP还不急,你还想用户给你带来传播的效应?

因此,APP用户体验好,用户用的爽,才会给你带来更多的用户;

3、APP提供有创意的玩法,增强互动性

现在的产品同质化现象非常严重,而且各行各业都有了老大产品,你的APP产品没有给用户带来新的功能、新的内容,用户为什么要使用你的呢?

被疯狂转发的各种H5活动,除了渠道投放之外,大多数是靠创意、靠新玩法去刺激用户转发分享的欲望!用户喜欢有创意,有价值的内容,APP也如此!

能够提供有创意、新玩法的APP,用户自传播效应是非常强的!例如Faceu、KEEP等;

2、从app运营层面上看

1、用户成长体系:留存和活跃

就用户而言,好的成长体系能够帮助用户更好使用产品功能,能够满足用户使用后的成就感;能让用户账号不断升级,有名气等;对于游戏APP来说,用户成长体系的重要性是非常明显的;

一个好的成长体系能够提高用户的粘性,是有很大的价值;用户并不傻,你带不了给他东西,也不会浪费他的时间来完成我们的各种KPI;

成长体系的形式非常多,比较常用到的有:积分、虚拟货币、成长值、经验值、等级、身份、特权、成就、勋章、排行榜和虚拟道具;

2、基于AARRR用户生命周期模型,搭载活动作为运营首段,提升运营效果

Acquisition [获客]:用户从不同渠道来到你的产品;

Activation [激活]:用户在你的产品上完成了一个核心任务;

Retention [留存]:用户回来继续不断的使用你的产品;

Revenue [转化]:用户在你的产品上发生了可使你收益的行为;

Referral 推荐用户]:用户通过你的产品,推荐引导他人来使用你的产品,起到了自传播的做用。

AARRR模式,是一个闭环的模式!在这个模式上从Referral [推荐用户]到 Acquisition [获取用户] ,体现的是用户自传播的效应;在此基础上,搭载活动作为运营首段,通过活动刺激用户转发分享的欲望!可借助市面上知名的APP活动运营管理工具—活动盒子,进行活动创建,并将活动触发、投放和推送给用户。将日常性活动、节日活动、热点活动等传达给APP应用内的用户,刺激用户通过分享APP应用内的页面(商品、活动),引导和推荐给身边的人,起到了自传播作用!

写在最后:现在是一个社交火爆的年代,自传播所带来的效应是非常可怕的,尤其是在微信里面进行传播!而在APP产品开发和运营过程中,如何让APP用户主动去分享推荐,在功能设计和运营方案是需要结合用户场景进行思考!总而言之,用户喜欢你的APP,那么你的APP蕴含着一股很强大的自传播能力!

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